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关机一晚咋欠下巨额话费 起因参与电视节目投票

发布时间:2018年7月16日 泉州合同纠纷律师  
 

本报见习记者李特报道一夜之间,186元话费不翼而飞,此外还有短信来催缴770.04元的信息费。这么蹊跷的事被读者史先生摊上了。

起因:参与电视节目投票

10月4日晚,家住丰台区的史先生收看央视正在播出的一档栏目时,按照电视中的提示,拨打了收费电话125905786参与该节目。

“打进电话可以跟李勇通话,还能赢取奖品,所以我就用神州行卡的手机打过去,打了两遍都是电脑提示操作音。在这之前,我还按照电视上提供的方法往8009716发了一条短信,之后又回复666到8009。”

史先生继续回忆说,“后来我查了一下话费,发现原来的186元钱只剩下161元了,这时是21点半。我给1860打电话询问,他们说我订制了一项服务,要扣除8元的月租费。于是我在电话里让他们帮我取消那项订制,1860的工作人员也说取消成功。23点半时查话费就成了144元。当时我挺纳闷,再打1860就接不通了。于是我就关机睡觉,临睡前还给手机充上了电。”

“第二天早上我再查话费时,就是0元了。中午12点4分,1860给我发信息说我还欠770.40元的语音杂志业务产生的信息费。”

调查:有拨打同一号码855分钟的记录

记者从史先生出示的由中国移动公司提供的话费清单上看到,10月4日晚20时48分,13651341541这个号,拨打125905786,时长52秒,基本通话费0.3元。21时25分,同一号码再次被拨打,这次的通话时间是855分钟,产生话费184.50元。另外一张话费信息单上显示出21时25分之后,史先生还拨打过其他电话。

对此,移动通讯有限责任公司一位编号为017的工作人员回答:“从话费清单显示数据来看,那855分钟中,13651341541这个号码正处在通话中。一般的手机无法支持这么长的通话时间,所以我们推测手机当时可能正在充电。而被人盗号的可能性很小,但是只要手机支持多方通话,几个电话同时进行的可能就有,但我们的神州行卡本身不具备这个功能。”

当记者询问“有没有可能是信息提供商那里出现问题”时,这位工作人员说,“电话产生的基本通话费与信息费之间是一种因果关系,只要我们这边检查系统没有问题,那么信息费也没错。现在我们已记录下这个情况,有关工作人员回去检查当时的系统是否正常。现在我无法给出结论,7个工作日内,我们会给史先生一个答复。”

“我工作这么久,还真没见过打这么长时间的。”017号工作人员补充说,“以前最多也就是几个小时。最近我们没有接到过对125905786的其他投诉。”

追问:电视栏目组尚无答复

记者6日致电该栏目办公室,接电话的女士称,她不清楚所有的事情,如有问题可以在第二天上午11时左右,再打这个电话。

记者从移动通讯有限责任公司处了解到,这个声讯电话的信息提供商为“北京博迅融通信息科技有限公司”,但公司电话始终无人接听。

史先生说:“我希望能把我那一百多元钱的话费还给我,不过就算还回来,这个号我也不敢再用了。”

 

 



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